מדיניות ביטול

עדכון אחרון: אוקטובר 2026

כללי

מדיניות ביטול זו חלה על רכישת המדריך "לשאת את המסע" באתר Youngivers. המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010, ובפרט סעיף 14ג לחוק. תנאי הביטול של מפגשי ליווי ושל קבוצות מופיעים בהמשך העמוד.

השירות מופעל על ידי ליונל מיטלפונקט, עצמאי שכיר בע"מ, ישראל.

זכות ביטול · כל צרכן

ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים ממועד הרכישה או ממועד קבלת הגישה למדריך, לפי המאוחר מביניהם. הביטול ייעשה באמצעות פנייה בכתב לכתובת info@youngivers.com או בהודעת WhatsApp.

זכות ביטול · אוכלוסיות מוגנות

בהתאם לסעיף 14ג(ג) לחוק הגנת הצרכן, צרכנים מהקבוצות הבאות רשאים לבטל את העסקה תוך ארבעה חודשים ממועד הרכישה או ממועד קבלת הגישה, לפי המאוחר:

• אדם עם מוגבלות
• אזרח ותיק (גיל 65 ומעלה)
• עולה חדש (עד 5 שנים מיום העלייה)
• משרת/ת מילואים בתקופת שירות או 60 יום לאחריה

ייתכן שנבקש אסמכתא מתאימה לצורך אימות הזכאות.

דמי ביטול

במקרה של ביטול בתוך תקופת הביטול, אנו רשאים לגבות דמי ביטול בסכום שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.

מחיר המדריך הוא 250 ₪ (כולל מע"מ), ולכן דמי הביטול המרביים הם 12.50 ₪.

החזר כספי

לאחר קבלת בקשת ביטול תקינה, ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימים מיום קבלת הבקשה, באמצעות אותו אמצעי תשלום ששימש לרכישה.

ביטול מפגש ליווי

אפשר לבטל מפגש ליווי אישי עד 24 שעות לפני מועדו. על ביטול מאוחר יותר יחויב מלוא מחיר המפגש.

ביטול השתתפות בקבוצה

תנאי הביטול של כל קבוצה נמסרים לפני פתיחתה.

כיצד לבטל

ניתן לבטל בכל אחת מהדרכים הבאות:

• שליחת אימייל ל-info@youngivers.com עם הנושא "בקשת ביטול"
• שליחת הודעת WhatsApp למספר 053-355-8460

יש לציין בפנייה את השם המלא וכתובת האימייל שבה בוצעה הרכישה.

מידע נוסף

לפרטים על פרטיות המידע שלכם, עיינו במדיניות הפרטיות.

לתנאי השימוש המלאים באתר ובמדריך, עיינו בתנאי השימוש.